Trocas & Devoluções

1.Trocas

Todos os artigos comprados na loja online da GOODSTEP, podem ser trocados no prazo de 15 dias (a contar da data da receção), nas embalagens originais, sem uso e com o recibo/fatura da compra.

Caso pretenda trocar por outro tamanho, ou modelo, contacte-nos através do email: [email protected], com informação do número da encomenda e artigo a devolver, de forma a receber as instruções necessárias.

As trocas de encomendas, podem ser efetuadas por correio para o nosso armazém:

Metro-Indústria de Calçado, Lda

Rua Fonte do Abade, nº 369 Lustosa,

4620-879 Lousada,

Portugal

Os custos de envio de trocas são grátis (válido apenas para uma troca).

Caso pretenda, a nossa transportadora poderá fazer a recolha.

2.Devoluções

Todos os artigos comprados na loja online da GOODSTEP, podem ser devolvidos no prazo de 15 dias (a contar da data da receção),, nas embalagens originais, sem uso e com o recibo/fatura da compra.

Devoluções de artigos danificados ou sujos não serão aceites e o reembolso será recusado.

Os custos de envio de devoluções são grátis.

Para obter informações práticas sobre como devolver e sobre reembolsos, contacte-nos por email para [email protected]

3.Devoluções de Produtos com Defeito

Tem o direito a devolver os produtos recebidos no caso de eles terem defeito ou não estarem de acordo com a sua encomenda. Pode fazê-lo dentro de 15 dias após identificar o defeito. No caso da sua reivindicação ser justificada, procederemos ao reembolso.

Os custos de envio de devoluções são grátis.

Para obter informações práticas sobre como devolver e sobre reembolsos, contacte-nos por email para [email protected]

4.Informação de Reembolso

Os reembolsos serão efetuados na mesma forma original de pagamento. Se pagou por transferência bancária, precisa fornecer os seus dados bancários ao Serviço de Atendimento ao Cliente quando inicia a devolução, para que possamos reembolsá-lo diretamente na sua conta. Receberá o seu reembolso após o produto ter sido devolvido e processado.

Caso os artigos devolvidos não cumpram os requisitos de troca/devolução, a GOODSTEP reserva-se ao direito de não aceitar a troca/devolução e de recusar o reembolso dos mesmos, ficando os artigos disponíveis para levantamento no nosso armazém:

Metro-Indústria de Calçado, Lda

Rua Fonte do Abade, nº 369 Lustosa,

4620-879 Lousada,

Portugal